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一、利害關係人關注議題及溝通方式與管道
康和證券子公司包括康和證券集團旗下有康和期貨、康和期經、康和證券(開曼)、康和投顧、康聯資產管理、康和保代等公司,康和證券集團提供多元金融服務,企業營運活動對應的利害關係人類型與相關議題的範圍廣泛,為推動康和CSR核心理念,由康和證券董事長室召集各部門代表,包括經紀事業群、數位行銷部、法令遵循部、人力資源部、風險管理室、稽核室、資訊部、總務部等共同討論,鑑別出利害關係人,藉由公司網站、0800客服電話、年報、揭露企業社會責任報告書與社會大眾進行溝通,也運用多元的管道瞭解利害關係人所關切的議題。
建立利害關係人鑑別與溝通:
本公司的利害關係人包括客戶、員工、股東/投資人、政府機關、供應商、媒體、社區等七類主要的利害關係人之相關議題及辨識,作為報告書議題揭露之依循方向。

利害關係人 主要責任 溝通管道與做法 關鍵議題
客戶 •提供便利產品
•良好服務
•提高客戶滿意度
  • •提供多元溝通管道:客戶0800專線服務、信箱等。
  • •常設性落實Know Your Customer(KYC)機制。
  • •不定期舉辦理財與投資講座。
  • •開發網路及行動下單系統,不定期提供專案活動。
  • •提供電子報。
產品訊息
服務品質
客戶隱私
申訴管道
員工 •尊重人權
•公平待遇
•職場安全及健康
•促進員工健康
•薪酬福利
•人才培育與職涯發展
  • •內部網站及企業網站設有提案專區。
  • •由職工福利委員會不定期提供員工專屬優惠活動。
  • •內部網站提供企業學習網路平台。
  • •內部網站提供差勤資訊查詢及線上教學。
  • •每年安排員工定期健康檢查。
  • •每月安排主管會議進行績效檢討。
員工福利
訓練發展
績效考核
職場環境
人權平等
股東/投資人 •營運績效與股東權益
•公司治理
•資訊揭露透明度
•董事獨立性及專業度
•隱私權保護
•資訊安全交易
  • •每年召開股東會,於公開資訊觀測站及公司網站揭露重要訊息。
  • •每月、季、年揭露營運財報。
  • •設置發言人專區、媒體公關組及法人業務部門,提供雙向溝通管道。
  • •每年接受信用評等、主動參加公司治理評鑑、發行年報及社會責任報告書。
營運績效
風險管理
公司治理
資訊揭露
股東權益
政府機關 •法令遵循、內部稽核、洗錢防治宣導
•風險管理與危機處理
•職業安全衛生
  • •不定期參與政策研討會、座談會。
  • •適時提供建言及配合推廣金融知識。
  • •以公文進行雙向溝通。
  • •每年繳納稅捐。
公司治理
法令遵循
供應商 •公平採購
•環保、安全與衛生管理
合約內容與法律規範
  • •優先採購環境及社會友善性的產品。
  • •主動邀請供應商簽署人權及環境永續條款承諾書。
誠信採購
綠色採購
媒體 •營運績效
•公司治理
•永續發展策略
  • •設置媒體公關組提供相關維繫與服務。
  • •設置發言人提供新聞稿
  • •規劃重要議題採訪、突發事件處理。
顧客權益
公司治理
品牌形象
產品訊息
社區 •參與公益活動
•愛心捐助
  • •執行節約用電、水及用紙。
  • •做好垃圾分類及回收措施。
  • •關懷並捐贈公益團體。
節能減碳
環保宣傳
愛心捐助
公益活動

二、利害關係人關注議題之重大性分析矩陣圖
為確認與利害關係人之關係程度,康和證券將用已歸納的利害關係人類別,來分析鑑別主要利害關係人類別與關注程度高低。

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