公平待客
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「公平待客原則」服務理念
  • 依據2015年12月31日金融監督管理委員會於所頒布之「金融服務業公平待客原則」,本公司會遵循並建立以「公平待客」為核心之企業文化,提升員工對於金融消費者保護之認知及金融消費者保護相關法規之遵循,重視並落實金融消費者保護。
  • 為保護金融消費者權益,本公司已成立公平待客原則推動委員會,除落實推動執行「公平待客原則」九大原則外,並已要求本公司各單位應妥善處理消費爭議案件。
  • 本公司一向秉持著「 誠信、穩健、服務、永續 」的經營原則」,落實公司治理,提供客戶全方位金融理財服務。

公平待客原則九大原則


公平待客原則應遵循事項
本公司訂有「公平待客原則政策及策略」,作為本公司全體員工落實公平待客原則之遵循依據。
Integrity management
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公平待客原則政策及策略 中文


消費爭議處理
本公司消費爭議處理,內容如下:
申訴方式:客戶可透過書函、電話、電子郵件、網站留言、親臨總/分公司等方式申訴。
申訴管道:
  • 客戶服務/關懷專線
  • ‧免費客服專線(限市話撥打):0800-886-016
  • ‧服務信箱:service@6016.com
  • ‧書函地址:台北市信義區基隆路一 段176號B1樓
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