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永續發展成果與短、中、長期目標
永續發展議題：公司治理(G)
行為準則、法令遵循、風險控管/稽核、營運績效
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2020年
實施成效
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- 本公司經董事會決議指定辦理議事事務單位為董事長室-董事會秘書科，並指定董事會秘書科主管黃宜珍協理擔任公司治理主管。
- 2020年度董事會內部績效評估結果顯示，各衡量項目平均得分為4.6介於「4佳~5優」之間，符合標準。
- 2020年度「審計委員會績效考核自評問卷」、「薪酬委員會績效考核自評問卷」，分別由召集人評估結果為「佳」，符合標準。
- 達成公司治理評鑑最優第二級（6〜20%）為目標。
- 編製機構投資人盡職治理報告。
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2021年
目標
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- 推動過半數董事出席股東會。
- 持續辦理誠信經營教育訓練，宣導誠信正直與道德價值觀念。
- 公司治理人員每年應參加公司治理相關課程至少6小時，俾期提供董事及獨立董事行使職務所需相關資訊及必要之協助。
- 協助及確保董事持續關注公司治理國際趨勢及掌握國內最新法規變化。
- 自主性完成CSR報告書第三方保證。
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中長期目標
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- 委請外部專業機構進行董事會績效評估，依據評估結果進行董事會運作修正方向，以提升董事會運作績效。
- 持續提供或安排公司治理專業課程，以提升董事成員多元核心能力。
- 機構投資人盡職治理報告獲選。
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永續發展議題：社會(S)
客戶隱私保護及資訊安全、服務品質及客戶滿意度
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2020年
實施成效
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- 2020年線上開戶數191戶較2019年線上17戶，成長了11倍。
- 飆賺下單平台交易量2020年成長74%。
- 簡化開戶流程並優化介面，提升使用者體驗，自上線後新金鑽開戶數成長近40%。
- 自行研發的提昇下單速度和高可用性《交易分派裝置及方法》，獲得經濟部智慧財產局核准發明專利(發明第I706361號)。
- 自行研發《重大訊息風險預警裝置及方法》於2021年1月獲得經濟部智慧財產局核准發明專利(發明第I716172號)。
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2021年
目標
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- 因應金融科技發展，提高競爭力，積極取得智慧財產，以維持服務差異化與競爭優勢。
- 擴展年輕族群佔有率為目標，建置全新一站式服務平台網站，提供本公司獨家產品，讓小資族也能快速累積自己的財富。
- 增加智能客服，建立不同的管道，便利客戶即時反應問題或需求。
- 協助及確保董事持續關注公司治理國際趨勢及掌握國內最新法規變化。
- Line@升級，介面優化並提供更多元服務。
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中長期目標
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- 透過手機即可重設網路帳號密碼或解鎖/重設，方便客戶即時作業。
- 建置並推廣行動對帳單，減少用紙及郵寄費用，簡化人工作業，完善綠色金融之形象，同時藉由互動式介面了解分析客戶屬性。
- 推出響應式跨平台憑證，將各項服務從紙本改為電子，由PC改至行動裝置，減少客戶臨櫃辦理之不便性。
- 各界APP串接合作，吸引不同族群的客戶，並提高公司曝光度、知名度。
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人權及性別平等、人才吸引及留任
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2020年
實施成效
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- 修訂員工晉升調薪辦法、
子公司暨轉投資事業董事、監察人薪資酬勞辦法、年度獎金提撥準則，致力於獎酬更具公平合理。
- 榮獲2020年TTQS 企業機構版評核結果-銅牌
- 獲頒台北市勞動檢查處「2020年度勞動條件輔導推廣計畫」表現優良之公司。
- 榮獲衛生福利部國民健康署「職場健康促進認證」。
- 訂定勞工安全四大計畫，並定期追蹤全體同仁健康狀況。
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2021年
目標
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- 因應金管會推動雙語國家計畫綱要，提升證券商雙語服務，推動語言進修。
- 高階主管及關鍵人才培育計劃。
- 加強學校合作，辦理實習計畫，一年實習生人數目標20-30人。
- 持續參與TTQS評核。
- 建立職位說明書系統，即時完成個人工作說明書，應用於員工召募、訓練及職涯發展。
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中長期目標
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- 透過教育訓練，累積、傳承工作經驗及技術，使員工具備多職能的能力。
- 為同仁爭取優於法規之福利規定，減少辦公環境之危害因子，創造安全、健康、友善之工作環境。
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永續發展議題：環境(E)
氣候變遷與環境保護
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2020年
實施成效
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- 內部流程E化、省水資源政策、照明燈具逐一換T5節電之燈管、落實廢棄物管理。
- 2020年二氧化碳之排放量約為14,272公斤，較2019年14,442公斤減少0.98%。
- 總分公司更新老舊耗能空調設備合計花費88.2萬元。
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2021年
目標
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- 持續強化能源管理績效。
- 積極推動E化、提倡節約用水、及落實廢棄物管理等。
- 持續進行淘汰舊有設備。
- 達成減碳1%為目標。
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中長期目標
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- 引導各產業、投資人、消費者更為重視環境永續發展，並轉型為綠色經濟、綠色投資與生活，為中長期目標。
- 供應商全面簽署『人權及環境永續條款承諾書』為目標，共同善盡企業社會責任。
- 內部將成立「環境保護推動小組」，因應氣候變遷之相關議題與挑戰。
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