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利害關係人
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重要性
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溝通目的及意義
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關注/重大議題
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溝通管道
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溝通頻率
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| 客戶 |
康和證秉持「誠信」的經營理念，持續提供客戶創新商品及優質服務，確保商品及服務資訊之透明度及安全性，提升客戶滿意度。 |
維繫與客戶間友好關係、公平對待客戶、保障客戶權益。 |
•客戶隱私保護及資訊安全
•風險管理
•服務品質及客戶滿意度
•永續金融
•營運績效
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•客戶0800專線服務、信箱等聯絡管道。
•常設性落實Know Your Customer（KYC）機制。
•舉辦理財與投資講座。
•開發網路及行動下單系統，提供專案活動。
•每月對帳單。
•官網提供金融商品資訊、網路服務及行動服務APP。
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常態性
常態性
不定期
不定期
每月
常態性
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| 員工 |
人才是企業核心競與爭力最重要的關鍵，也是邁向永續經營重要的基礎，保障員工安全的環境，給予尊重與關懷，與公司同步成長茁壯。 |
提升專業技能、凝聚向心力、保障員工權益、打造溫馨快樂的工作環境。 |
•職場安全衛生
•人才吸引及留任
•人力資源發展
•人權及性別平等
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•內部網站及企業網站設有提案專區、檢舉信箱。
•由職工福利委員會不定期提供員工專屬優惠活動。
•內部網站提供企業學習網路平台。
•內部網站提供差勤資訊查詢及線上教學。
•安排員工定期健康檢查。
•安排部門會議及主管會議進行溝通。
•聘用專任護理師。
•提供員工醫療保健資訊及健康諮詢服務。
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常態性
不定期
常態性
常態性
每2年
每月
常態性
不定期
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| 投資人/股東 |
股東及投資人的長期支持是康和穩健成長的力量。 |
保障股東權益、公平對待股東。 |
•法令遵循
•風險控管
•誠信經營
•公司治理
•營運績效
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•於官網、公開資訊觀測站揭露公司訊息。
•每月、季、年揭露營運財務績效。
•於官網設置發言人專區、媒體公關及利害關係人，提供雙向溝通管道。
•舉報信箱。
•於官網設立投資人專區，提供投資人透明公開訊息。
•發布中英文重大訊息。
•年報、永續報告書、公司治理評鑑、盡職治理報告書。
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不定期
每月/季/年
常態性
常態性
不定期
不定期
每年
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| 主管機關 |
金融業為受主管機關高度監理的行業，康和證券有責任遵循相關法規、建立管控機制、響應政府相關政策。 |
配合政府政策、遵循主管機關相關法令規範。 |
•法令遵循
•風險控管
•誠信經營
•公司治理
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•參加政府組織課程、座談會。
•配合主管機關各項監理及專案查。
•主動分析公司相關的法規變動、案例宣導。
•如期完成簽署「機構投資人盡職治理守則」遵循聲明、評鑑。
•如期完成金融服務業執行「公平待客原則」評鑑。
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不定期
不定期
不定期
每年
每年 |
| 供應商 |
與供應商一同落實永續經營、ESG，是康和成長的合作夥伴。 |
成為康和長期的合作夥伴。 |
•氣候變遷與環境保護 |
•優先採購環境及社會友善性的產品。
•主動邀請供應商簽署「人權及環境永續條款承諾書」。
•倡導本公司對環境、人權等供應鏈之要求，推動ESG共好理念。
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常態性
常態性
常態性
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| 社區/公益團體 |
匯聚社區/公益團體的力量，為台灣持續傳遞正面能量。 |
與社區/公益團體維持良好互動關係。 |
•社會公益 |
•參與公益活動、關懷弱勢及銀髮族、協助公益並捐贈公益團體。
•金融推廣與社區公益交流活動。
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不定期
常態性
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| 媒體 |
營造良好關係、正面形象，是康和與利害關係人間重要管道。 |
透過媒體維繫與利害關係人重要的溝通、互動管道。 |
•品牌形象 |
•提供最新市場概況及金融商品訊息。
•媒體文宣、記者會及廣告。
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不定期
不定期
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