康和证新增越南语开户说明书 董座郑大宇：强化落实公平待客

照片图说：
康和证券强化落实公平待客，新增越南语、简体中文开户说明书。

为落实公平待客与扩大推广金融教育，康和证券（６０１６）新增制作越南语、简体中文等开户说明书，以服务在台之新住民如何开立证券交易帐户，并倡导正确投资理财观念，协助了解台湾证券市场特性、注意投资风险与如何防范金融投资诈骗等。并落实公平待客之友善服务原则，营造友善的金融环境，提供新住民享有公平、合理、便利的金融服务。

康和证券董事长郑大宇表示，目前在台湾的新住民已突破５０万人，大部分的新住民妈妈，较少与金融相关机构往来过，也较欠缺理财观念，因此康和证券自从去年在嘉义县竹崎乡、新港乡之新住民活动中心举办理财课程与反诈骗倡导后，就一直在想如何主动强化关怀新住民族群，协助他们扩大建立理财基础概念与知识，让新住民更融入台湾社会生活，持续照顾新住民。

另一方面，根据统计资料，新住民年龄大于５０岁者超过３成以上，他们也开始面临身体逐渐老化，更应该思考如何做退休前准备，包括退休生活金、医疗金、日常花费等，都宜靠正确理财方式逐步累积资产，以利退休后在经济面独立自主生活。

康和证在落实公平待客之银发族、身心障碍者的友善服务推动尚有免费理财讲座，并拟定三大主题「乐龄传承－安享人生」、「立足台湾－跳转人生」、「达人领路－理财讲座暨反诈骗倡导」等，依据需求，选定适合的主题，免费进行理财讲座服务。

另外在康和证券各分公司备有爱心铃、老花眼镜、放大镜、轮椅等提供给需要者随时可以使用。每季按季主动执行「善意关怀客户访谈作业」，提高服务质量，同时加强「当冲关怀提问」、「复委托关怀提问」等关怀措施，落实银发族金融消费者保护。

金融业最重要的核心价值即是公平对待客户，珍惜每位客户的信赖与托付，倾听客户声音，了解确认客户需求。在数字金融时代，更要能落实普惠金融，以跨世代的思维服务银发族、身心障碍者、新住民等族群，方能真正落实公平待客。