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利害关系人
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重要性
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沟通目的及意义
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关注/重大议题
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沟通管道
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沟通频率
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| 客户 |
康和证秉持「诚信」的经营理念，持续提供客户创新商品及优质服务，确保商品及服务资讯之透明度及安全性，提升客户满意度。 |
维系与客户间友好关系、公平对待客户、保障客户权益。 |
•客户隐私保护及资讯安全
•风险管理
•服务品质及客户满意度
•永续金融
•营运绩效
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•客户0800专线服务、信箱等联络管道。
•常设性落实Know Your Customer（KYC）机制。
•举办理财与投资讲座。
•开发网路及行动下单系统，提供专案活动。
•每月对帐单。
•官网提供金融商品资讯、网路服务及行动服务APP。
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常态性
常态性
不定期
不定期
每月
常态性
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| 员工 |
人才是企业核心竞与争力最重要的关键，也是迈向永续经营重要的基础，保障员工安全的环境，给予尊重与关怀，与公司同步成长茁壮。 |
提升专业技能、凝聚向心力、保障员工权益、打造温馨快乐的工作环境。 |
•职场安全卫生
•人才吸引及留任
•人力资源发展
•人权及性别平等
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•内部网站及企业网站设有提案专区、检举信箱。
•由职工福利委员会不定期提供员工专属优惠活动。
•内部网站提供企业学习网路平台。
•内部网站提供差勤资讯查询及线上教学。
•安排员工定期健康检查。
•安排部门会议及主管会议进行沟通。
•聘用专任护理师。
•提供员工医疗保健资讯及健康咨询服务。
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常态性
不定期
常态性
常态性
每2年
每月
常态性
不定期
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| 投资人/股东 |
股东及投资人的长期支持是康和稳健成长的力量。 |
保障股东权益、公平对待股东。 |
•法令遵循
•风险控管
•诚信经营
•公司治理
•营运绩效
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•于官网、公开资讯观测站揭露公司讯息。
•每月、季、年揭露营运财务绩效。
•于官网设置发言人专区、媒体公关及利害关系人，提供双向沟通管道。
•举报信箱。
•于官网设立投资人专区，提供投资人透明公开讯息。
•发布中英文重大讯息。
•年报、永续报告书、公司治理评鉴、尽职治理报告书。
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不定期
每月/季/年
常态性
常态性
不定期
不定期
每年
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| 主管机关 |
金融业为受主管机关高度监理的行业，康和证券有责任遵循相关法规、建立管控机制、响应政府相关政策。 |
配合政府政策、遵循主管机关相关法令规范。 |
•法令遵循
•风险控管
•诚信经营
•公司治理
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•参加政府组织课程、座谈会。
•配合主管机关各项监理及专案查。
•主动分析公司相关的法规变动、案例宣导。
•如期完成签署「机构投资人尽职治理守则」遵循声明、评鉴。
•如期完成金融服务业执行「公平待客原则」评鉴。
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不定期
不定期
不定期
每年
每年 |
| 供应商 |
与供应商一同落实永续经营、ESG，是康和成长的合作伙伴。 |
成为康和长期的合作伙伴。 |
•气候变迁与环境保护 |
•优先采购环境及社会友善性的产品。
•主动邀请供应商签署「人权及环境永续条款承诺书」。
•倡导本公司对环境、人权等供应链之要求，推动ESG共好理念。
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常态性
常态性
常态性
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| 社区/公益团体 |
汇聚社区/公益团体的力量，为台湾持续传递正面能量。 |
与社区/公益团体维持良好互动关系。 |
•社会公益 |
•参与公益活动、关怀弱势及银发族、协助公益并捐赠公益团体。
•金融推广与社区公益交流活动。
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不定期
常态性
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| 媒体 |
营造良好关系、正面形象，是康和与利害关系人间重要管道。 |
透过媒体维系与利害关系人重要的沟通、互动管道。 |
•品牌形象 |
•提供最新市场概况及金融商品讯息。
•媒体文宣、记者会及广告。
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不定期
不定期
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